Политика конфиденциальности
Обновлено 10 ноября 2026 г.. Документ объясняет простыми словами, какие данные собирает SellerMind AI, зачем они нужны, что именно уходит в DeepSeek и как это отключить.
- В DeepSeek уходят тексты отзывов — это необходимо, чтобы AI разметил тональность, проблемы и сильные стороны, а также написал ответ покупателю.
- Вместе с текстом отправляются название товара, маркетплейс и оценка. Персональные данные не уходят: e-mail, телефоны и ссылки внутри отзыва автоматически заменяются на плейсхолдеры, имя автора отзыва и данные вашего аккаунта не передаются.
- Обработка происходит на серверах DeepSeek за пределами России — это трансграничная передача, и вы соглашаетесь на неё при регистрации.
- Можно пользоваться сервисом без AI-анализа: импорт, хранение и статистика отзывов работают локально и ничего в модель не отправляют.
- Удалить данные можно самому в интерфейсе — товар вместе с отзывами или аккаунт целиком. Как это сделать.
1. Кто мы и о чём этот документ
SellerMind AI — сервис аналитики отзывов для продавцов Wildberries и Ozon. Оператор сервиса обрабатывает данные пользователей в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
Политика действует для сайта, личного кабинета и API сервиса. Она не распространяется на сайты маркетплейсов и на сам DeepSeek — у них свои документы.
Регистрируясь, вы подтверждаете, что ознакомились с этой Политикой и согласны с обработкой данных так, как здесь описано. Дата и версия согласия сохраняются в вашем аккаунте.
2. Какие данные мы обрабатываем
Данные аккаунта
- имя, e-mail, название магазина или бренда (если вы его указали);
- пароль — только в виде необратимого хэша (scrypt с индивидуальной солью). Сам пароль мы не храним и не можем его прочитать;
- тариф, лимиты и даты создания/изменения аккаунта.
Рабочие данные
- товары: название, SKU, маркетплейс;
- отзывы: текст, оценка, дата, автор (если он был в выгрузке), внешний идентификатор;
- результаты AI-разметки, резюме по товару, рекомендации и черновики ответов;
- файлы импорта и история загрузок.
Технические данные
- IP-адрес и User-Agent — для защиты от злоупотреблений и ограничения частоты запросов;
- cookie сессии (только технически необходимый, см. раздел 5);
- учёт расхода AI-запросов: тип операции, модель, количество токенов, дата.
Платёжные заявки
Если вы оставляете заявку на тариф Pro, мы сохраняем контакт и комментарий, которые вы указали сами. Данные банковских карт мы не получаем и не храним.
Ваш ключ DeepSeek
Если вы добавили собственный API-ключ DeepSeek, он хранится в зашифрованном виде (AES-256-GCM) и расшифровывается только на сервере в момент запроса к DeepSeek.
3. Передача текстов отзывов в DeepSeek
AI-анализ — единственная часть сервиса, которая отправляет данные во внешнюю систему. Чтобы разметить отзыв, модель должна его прочитать, поэтому текст отзыва передаётся в DeepSeek через официальный API (api.deepseek.com) по защищённому соединению HTTPS.
Что именно уходит в DeepSeek
| Данные | В каком виде | Зачем |
|---|---|---|
| Текст отзыва | До 1200 символов. В сводных запросах — короткие цитаты до 220 символов. E-mail, телефоны и ссылки уже заменены на [email], [телефон], [ссылка]. | Тональность, проблемы, сильные стороны, резюме |
| Название товара | Как в вашей карточке | Чтобы модель понимала, о каком товаре речь |
| Маркетплейс | Wildberries или Ozon | Контекст правил и терминов площадки |
| Оценка | Число от 1 до 5 | Дополнительный сигнал к тексту |
| Тон ответа | Дружелюбный, официальный или краткий | Только при генерации ответа покупателю |
Что в DeepSeek не уходит
- e-mail, телефоны и ссылки из текста отзыва — маскируются автоматически;
- ваше имя, e-mail, название компании и пароль;
- имя автора отзыва и любые идентификаторы аккаунта;
- данные других товаров, пользователей и история импортов;
- файлы выгрузок целиком — в модель попадают только отдельные тексты.
Кому именно передаются данные
Hangzhou DeepSeek Artificial Intelligence Co., Ltd. — поставщик AI-модели. Серверы находятся за пределами Российской Федерации, поэтому передача является трансграничной. Правовое основание — ваше согласие, которое вы даёте при регистрации.
Что происходит дальше
DeepSeek обрабатывает запрос как поставщик услуги и возвращает разметку. Мы не используем ваши отзывы для обучения моделей и не передаём их другим лицам. Сроки хранения на стороне DeepSeek определяются их собственной политикой — мы на них не влияем.
Если вы подключили свой ключ DeepSeek
Запросы идут в ваш аккаунт DeepSeek, и к обработке применяются ваши договорённости с DeepSeek. Мы в этом случае выступаем только техническим посредником.
Как отказаться
- не запускать AI-анализ и генерацию ответов — импорт, хранение и статистика работают без модели;
- открыть демо-режим — он использует заранее подготовленные данные и ничего не отправляет;
- удалить товар вместе с отзывами или аккаунт целиком (см. раздел 6).
Отказ от AI-анализа не мешает пользоваться сервисом, но отключает разметку тональности, проблемы, рекомендации и генерацию ответов.
4. Основания обработки
- Согласие — вы даёте его при регистрации, отдельно отмечая согласие с этой Политикой и трансграничной передачей текстов отзывов в DeepSeek.
- Исполнение договора — без данных аккаунта и загруженных отзывов сервис не может работать.
- Законные интересы — защита от атак, спама и злоупотреблений, обеспечение стабильности, разбор инцидентов.
Согласие можно отозвать: для этого удалите аккаунт или напишите на privacy@sellermind.ai. После отзыва сервис перестанет обрабатывать данные, но это означает и прекращение доступа к аккаунту.
6. Как удаляются персональные данные
Данные хранятся, пока существует аккаунт. Удалить их можно самостоятельно, без писем и ожидания — прямо в интерфейсе.
Три способа удалить данные
| Что удаляем | Где | Что произойдёт |
|---|---|---|
| Товар вместе с отзывами | Товары → карточка товара → «Удалить» → «Удалить навсегда» | Удаляются товар, все его отзывы, результаты AI-разметки, резюме и черновики ответов |
| Ключ DeepSeek | Настройки → DeepSeek → «Удалить ключ» | Зашифрованная копия стирается; расшифрованная нигде не хранится |
| Аккаунт целиком | Настройки → «Удалить аккаунт» → пароль и слово УДАЛИТЬ | Профиль, сессии, товары, отзывы, анализы, резюме, ответы, импорты, настройки и ключ |
Что происходит после удаления
- запись удаляется из рабочей базы сразу и каскадно: «корзины» и отложенного удаления нет;
- восстановить данные невозможно — резервных копий, из которых их можно вернуть, мы не держим;
- после удаления аккаунта можно зарегистрироваться снова с тем же e-mail — это будет новый пустой аккаунт;
- отдельный отзыв удаляется только вместе с товаром. Если нужно убрать один отзыв, не трогая товар, напишите на privacy@sellermind.ai — удалим вручную.
Что остаётся после удаления
- учёт AI-расхода: тип операции, модель, количество токенов и дата — без текстов отзывов. Нужен, чтобы лимиты тарифа считались корректно;
- заявки на оплату: контакт и комментарий, которые вы указали сами. Хранятся для расчётов и бухгалтерии в сроки, установленные законом.
Что мы не можем удалить
Копии текстов, которые уже были отправлены в DeepSeek. Мы не управляем хранением на стороне DeepSeek — срок определяется их политикой. Поэтому не запускайте AI-анализ для отзывов, содержащих персональные данные, если не готовы к такой передаче.
Сроки
Самостоятельное удаление в интерфейсе — мгновенно. Запрос по e-mail — до 30 дней по закону, на практике отвечаем в течение 3 рабочих дней и подтверждаем удаление письмом.
7. Ваши права
- получить информацию о том, какие ваши данные мы обрабатываем;
- исправить имя, компанию и e-mail в настройках профиля;
- удалить товар вместе с его отзывами или аккаунт целиком;
- отозвать согласие на обработку и на передачу данных в DeepSeek;
- обратиться с жалобой в Роскомнадзор, если считаете, что права нарушены.
Запросы принимаем на privacy@sellermind.ai и отвечаем в течение 30 дней.
8. Безопасность
- пароли хранятся как scrypt-хэши с солью, восстановить исходный пароль невозможно;
- сессии хранятся на сервере, cookie недоступен JavaScript и передаётся только по HTTPS;
- ключи DeepSeek шифруются алгоритмом AES-256-GCM;
- данные разных аккаунтов изолированы: каждый запрос к базе ограничен владельцем данных;
- загрузка файлов ограничена по размеру и количеству строк, CSV-формулы нейтрализуются;
- действуют ограничения частоты запросов и валидация входных данных на сервере.
9. Изменения и контакты
Мы можем обновлять Политику. Новая версия публикуется на этой странице с новой датой и версией; при существенных изменениях предупредим в интерфейсе. Если вы продолжаете пользоваться сервисом после обновления, считается, что вы приняли новую редакцию.
Вопросы по обработке данных: privacy@sellermind.ai.